«Сгореть» может любой человек – и тот, кто работает в профессии «человек – человек», и домохозяйка, и студент и пр. Давайте разберемся, что такое эмоциональное выгорание, каковы его симптомы, как их заметить и какие методы профилактики и помощи существуют.
Что это такое?
Впервые о синдроме эмоционального выгорания заговорил в 1974 г. врач-психиатр Г. Фрейденберг. Под ним он понимал нарастающее эмоциональное истощение (переутомление). Позже К. Маслач очень метко описала синдром эмоционального выгорания, как «запах горящей психологической проводки». Но наиболее полное определение дал В.В. Бойко: синдром эмоционального выгорания – это форма психологической защиты, которая проявляется полной или частичной эмоциональной ригидностью на психотравмирующие факторы. Человек становится безразличным к нарастающим требованиям руководителя, домочадцам, у него растет раздражение к «капризным» пациентам и клиентам и т.д.
Причины
Причинами данного синдрома могут быть:
- увеличение нагрузки на работе и дома;
- монотонность;
- противоречивые требования руководителей;
- непонимание и неблагодарность близких людей;
- отсутствие единой цели в коллективе;
- отсутствие вознаграждения;
- несоответствие заработной платы выполняемой работе и пр.
Неумелое руководство коллективом может приводить к выгоранию целых отделов. Сотрудники таких команд отличаются общей апатией к происходящему, у них частые перекуры и чаепития, нет четкого понятия о планах компании, большая текучка кадров. Нередко условия труда становятся причиной синдрома хронической усталости – предвестника эмоционального выгорания.
Симптомы
Существует более ста симптомов, так или иначе связанных с синдромом эмоционального выгорания. Условно их разделяют на 5 групп:
- Физические. Эти симптомы ощущаются человеком как проявления болезни: бессонница, утомляемость, слабость, тошнота, головокружение, головные боли, одышка, повышенное давление и пр. Из-за плохого самочувствия пациент ходит от одного врача к другому, проходит обследование, но проблемы со здоровьем не выявляются.
- Эмоциональные. Обычно это либо эмоциональная ригидность (отсутствие эмоциональных проявлений, чувство одиночества), либо яркие эмоциональные проявления – истерики, агрессия, «душевные страдания», повышенная тревожность.
- Поведенческие. В поведении человека появляются изменения, заметные окружающим: отказ от еды, чрезмерное употребление алкоголя, лекарств или курение, провоцирование несчастных случаев на производстве, импульсивные проявления на работе, в быту и т.д.
- Интеллектуальные. Человек теряет интерес к новому, останавливается в саморазвитии, отказывается от участия в развивающих занятиях, тренингах и пр.
- Социальные. Такие симптомы проявляются потерей интереса к хобби, нежеланием общаться с друзьями, родственниками и коллегами, ощущением одиночества и непонимания со стороны близких людей и т.д.
Как помочь?
Если вы почувствовали признаки эмоционального выгорания, не стесняйтесь обратиться к специалистам. В первую очередь к психологу, психотерапевту. Если же эмоциональное выгорание зашло «слишком далеко», то необходима отлаженная работа уже нескольких специалистов. Они помогут вам разобраться в причинах вашего состояния, определят на какой стадии выгорания вы находитесь, дадут рекомендации и помогут вам справиться с данной проблемой.
Используются следующие стратегии помощи:
- техники саморегуляции;
- КПТ – терапия;
- дыхательные упражнения;
- телесно-ориентированная терапия;
- логотерапия (терапия словом);
- гипнотерапия;
- техники визуализации и пр.
Важно помнить, что блокирование своих чувств, нежелание обращаться к специалистам затягивает процесс восстановления.
Профилактика
Синдром эмоционального выгорания проще предотвратить, чем лечить. Какие же существуют методы профилактики?
- Разграничьте сферу деятельности. У каждого сотрудника должны быть должностные обязанности и выход за их рамки – это исключение, а не правило! Если же это касается домохозяйки, то часть домашних дел должны взять на себя все члены семьи (супруг, дети).
- Учитесь планировать. Постоянное откладывание работы на потом (так называемая прокрастинация) в конце концов приводит к утомительному и стрессовому штурму неотложных дел.
- Организуйте рабочее место. Оно должно быть удобным и правильно оборудованным. Желательно поставить на столе картинку или фотографию, которая вызывает приятные воспоминания.
- Не берите домой недоделанную работу. Необходимо четко разграничить дом и профессию и научиться переключаться на другие роли. Дома вы жена, муж, мать, отец, дочь, сын и т.д., но не врач, не психолог, не учитель.
- Найдите интересное хобби. Займитесь спортом, творчеством, садом, танцами и пр. Но это обязательно должно приносить вам удовольствие.
Список литературы
1. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Психологический журнал. – 2008. – № 10. – 13 с.
2. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 382 с.
Автор статьи клинический психолог МПЦ на Быстрецкой, кандидат психологических наук Власова Лариса Анатольевна
Запись на прием +7 (920) 983-03-03
Копирование статьи запрещено.
Автор статьи клинический психолог МПЦ на Быстрецкой, кандидат психологических наук Власова Лариса Анатольевна
Запись на прием +7 (920) 983-03-03
Копирование статьи запрещено.